Double-Opt-in und Versandzeitpunkte

Kurzfassung: Jeder Lead muss seine Anmeldung per Klick bestätigen. Erst danach startet die Serie. E-Mail 1 geht sofort nach der Bestätigung raus, jede weitere genau 24 Stunden nach der vorherigen.

Der Ablauf im Detail

#	Was passiert	Wann
1	Lead trägt sich auf der Landing Page ein
2	Lead wird unter „Kontakte" gespeichert	sofort
3	Du bekommst deine Benachrichtigung über den neuen Lead	sofort
4	Bestätigungs-E-Mail geht an den Lead	sofort, meist in unter einer Minute im Postfach
5	Lead klickt auf den Button in der E-Mail	innerhalb von 48 Stunden
6	Lead klickt auf der Seite auf „Anmeldung bestätigen"
7	E-Mail 1 geht raus	sofort
8	E-Mail 2	24 Stunden nach E-Mail 1
9	Jede weitere E-Mail	jeweils 24 Stunden später

Wichtig zu Schritt 5 und 6: Das Öffnen des Links allein bestätigt noch nichts. Der Lead muss auf der Seite den Button „Anmeldung bestätigen" klicken. Das verhindert, dass Spam-Filter, die Links automatisch öffnen, eine Anmeldung ungewollt bestätigen.

Beispiel: Serie mit 5 E-Mails

Der Lead bestätigt am Montag um 14:30 Uhr.

E-Mail	Versand
E-Mail 1	Montag, 14:30 Uhr
E-Mail 2	Dienstag, 14:30 Uhr
E-Mail 3	Mittwoch, 14:30 Uhr
E-Mail 4	Donnerstag, 14:30 Uhr
E-Mail 5	Freitag, 14:30 Uhr

Kann ich die Zeitabstände ändern?

Nein. Aktuell sind die Abstände fest:

Abstand immer 24 Stunden
Keine festen Uhrzeiten
Keine Pause am Wochenende
Die Uhrzeit richtet sich nach dem Zeitpunkt der Bestätigung

Die Bestätigungsseite

Nach dem Klick in der E-Mail sieht der Lead eine neutrale Seite mit deinem Unternehmensnamen, deinem Impressum und deiner Kontakt-E-Mail. Christiani.AI tritt dort nicht in Erscheinung.

Die Sprache richtet sich nach der Browsersprache des Leads: Deutsch bei deutschem Browser, sonst Englisch.

Anzeige	Bedeutung
„E-Mail-Adresse bestätigen"	Startseite mit dem Button „Anmeldung bestätigen"
„Anmeldung bestätigt"	Erfolgreich. E-Mail 1 ist unterwegs
„Bereits bestätigt"	Der Link wurde schon benutzt. Die Serie läuft bereits
„Dieser Link ist abgelaufen"	Älter als 48 Stunden. Der Lead muss sich neu eintragen. Der Button „Erneut eintragen" führt auf deine Website
„Diese Adresse ist abgemeldet"	Der Lead hat seine Einwilligung widerrufen
„Ungültiger Link"	Link unvollständig, z. B. beim Kopieren abgeschnitten
„Das hat leider nicht geklappt"	Vorübergehender Fehler, „Erneut versuchen"

Hast du eine Weiterleitung hinterlegt, sieht der Lead nach der Bestätigung den Button „Weiter zu …" und wird nach 4 Sekunden automatisch weitergeleitet. Einrichtung: [LINK ARTIKEL 04]

Wann wird KEINE Bestätigungs-E-Mail verschickt?

Der Lead wird in all diesen Fällen trotzdem unter „Kontakte" gespeichert, außer in den letzten drei Zeilen.

Situation	Lead gespeichert?
Landing Page ist mit keiner Serie verbunden	ja
Die verbundene Serie ist nicht veröffentlicht	ja
Datenschutz-Link, Versand-Domain oder Basis-Adresse fehlen in den Einstellungen	ja
Die Seite ist eine Expertenseite (Onepager)	ja
Das Formular hat eine Einwilligungs-Checkbox und sie wurde nicht angehakt	ja
Dieselbe Adresse hat auf dieser Seite schon bestätigt	ja
Mehr als 3 Bestätigungs-E-Mails an dieselbe Adresse für dieselbe Seite in einer Stunde	ja
Mehr als 30 Eintragungen auf derselben Seite in einer Stunde	ja
Dieselbe Adresse trägt sich auf derselben Seite innerhalb von 60 Sekunden erneut ein	nein, wird als Doppelklick gewertet
Die E-Mail-Adresse hat ein ungültiges Format	nein
Die Landing Page existiert nicht mehr	nein

Die Grenzen pro Stunde schützen dich vor Missbrauch des Formulars. Erwartest du mehr als 30 Eintragungen pro Stunde auf einer Seite, z. B. bei einem Webinar oder einer großen Kampagne, melde dich vorher: [SUPPORT-KONTAKT]

Wenn sich jemand mehrfach einträgt

Situation	Was passiert
Noch nicht bestätigt, trägt sich erneut ein	Er bekommt eine neue Bestätigungs-E-Mail, höchstens 3 pro Stunde. Ältere Links bleiben gültig, bis einer benutzt wird oder sie ablaufen
Bereits bestätigt, trägt sich erneut ein	Keine neue E-Mail. Die Serie startet nicht neu
Hat sich abgemeldet, trägt sich erneut ein	Neue Bestätigungs-E-Mail. Nach der Bestätigung startet die Serie wieder bei E-Mail 1
Gleiche Adresse auf einer anderen Landing Page von dir	Eigene Bestätigung und eigene Serie, unabhängig von der ersten

In „Kontakte" entsteht bei jeder Eintragung ein neuer Eintrag. Deshalb kann es dort mehr Einträge geben als Empfänger deiner Serie.

Was vor jeder einzelnen E-Mail geprüft wird

Vor jedem Versand wird neu geprüft, ob der Empfänger

bestätigt hat und
sich nicht abgemeldet hat.

Trifft eines nicht zu, wird die E-Mail nicht verschickt und die Serie endet für diesen Empfänger.

Änderungen während eine Serie läuft

Du tust	Wirkung auf Leads mitten in der Serie
E-Mail einer veröffentlichten Serie ändern	Sie bekommen ab der nächsten E-Mail die neue Fassung
Design auf bestehende E-Mails anwenden	Neue Optik ab der nächsten E-Mail
Verbindung trennen	Keine. Die Serie läuft weiter
Landing Page mit anderer Serie verbinden	Keine. Sie bleiben in ihrer Serie
Abmeldung eintragen	Keine weiteren E-Mails

Der Einwilligungs-Nachweis

Bei jeder Eintragung wird gespeichert:

der Einwilligungstext der Serie und seine Version
der Link zu deiner Datenschutzerklärung
die Adresse der Seite, auf der sich der Lead eingetragen hat
Zeitpunkt der Anfrage und Zeitpunkt der Bestätigung

Diese Daten findest du im Export unter „Kontakte": [LINK ARTIKEL 10]

Der Lead sagt, er hat keine E-Mail bekommen

Gehe diese Liste durch:

Spam-Ordner. Bitte den Lead, dort nachzusehen.
Tippfehler in der Adresse. Prüfe den Eintrag unter „Kontakte".
Verbindung. Ist die Landing Page mit einer veröffentlichten Serie verbunden?
Domain. Steht unter „Absender & Domain" „Verifiziert" und „Bereit zum Versand"?
Bereits bestätigt. Hat der Lead auf dieser Seite schon früher bestätigt, kommt keine neue E-Mail.
Abgemeldet. Steht die Adresse unter „Abmeldungen"?
Link abgelaufen. Nach 48 Stunden muss sich der Lead neu eintragen.

Es gibt keine automatische Erinnerung an Leads, die nicht bestätigen. Der Lead kann sich einfach erneut eintragen und bekommt dann eine neue Bestätigungs-E-Mail.