Abmeldungen verwalten
Kurzfassung: Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Wer sich abmeldet, bekommt keine weiteren E-Mails aus deinen Serien. Die Abmeldeliste findest du unter „E-Mail Einstellungen → Abmeldungen". Dort kannst du auch selbst Adressen austragen.
So meldet sich ein Empfänger ab
Er klickt im Footer einer Marketing-E-Mail auf den Abmeldelink.
Er bestätigt die Abmeldung.
Er bekommt ab sofort keine weiteren E-Mails aus deinen Serien.
Die Bestätigungs-E-Mail enthält keinen Abmeldelink. Wer nicht bestätigt, bekommt ohnehin keine weiteren E-Mails.
Wofür gilt eine Abmeldung?
Die Seite „Abmeldungen"
Spalte „Quelle":
Hinweis: Die Zahl über der Liste zählt nur die aktuell geladenen Einträge. Klick auf „Mehr laden", bis der Button verschwindet, um alle zu sehen.
Nicht angezeigt werden Adressen, die wegen unzustellbarer E-Mails oder Spam-Beschwerden gesperrt wurden.
Adresse prüfen
Trage die Adresse ein.
Klick auf „Prüfen".
Du siehst entweder „Abgemeldet" mit Datum oder „Nicht abgemeldet".
Abmeldung manuell eintragen
Nutze das, wenn dich jemand per Telefon, Antwort-E-Mail oder persönlich bittet, keine E-Mails mehr zu schicken.
Trage die Adresse ein.
Klick auf „Abmeldung eintragen".
Es gibt keine Sicherheitsabfrage. Die Abmeldung gilt sofort. Prüfe die Adresse vorher auf Tippfehler.
Abmeldung aufheben
Das geht nur, wenn die Person sich nach der Abmeldung neu eingetragen und per Double-Opt-in bestätigt hat.
Trage die Adresse ein und klick auf „Prüfen".
Klick auf „Abmeldung aufheben".
Das System prüft automatisch, ob eine neue bestätigte Einwilligung vorliegt. Eine Freischaltung ohne neue Einwilligung ist nicht möglich, auch nicht durch den Support. Das schützt dich rechtlich.
Abmeldestatus unter „Kontakte"
Die Abmeldeliste ist die verlässliche Quelle. Im Excel-Export unter „Kontakte" kann ein Empfänger, der sich über den Link in der E-Mail abgemeldet hat, weiterhin als „Bestätigt" stehen. Er bekommt trotzdem keine E-Mails mehr.
Prüfe den Abmeldestatus deshalb immer auf der Seite „Abmeldungen".